Stand: 26.09.2026
(1) Die nachstehenden Geschäftsbedingungen gelten für Verträge, die Sie mit der Hellas Event Center GmbH, Nico-Flatau-Platz 4, 30926 Seelze-Letter (nachfolgend „wir“) vor Ort, über Fernkommunikationsmittel oder über die Internetseiten https://hellas-event.de und https://eventcraft-navigator.lovable.app schließen, soweit nicht schriftlich eine Abänderung vereinbart wird. Abweichende Geschäftsbedingungen gelten nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung.
(2) Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. Unternehmer ist jede natürliche oder juristische Person oder rechtsfähige Personengesellschaft, die bei Abschluss eines Rechtsgeschäfts in Ausübung ihrer gewerblichen oder selbständigen beruflichen Tätigkeit handelt.
(1) Gegenstand des Vertrages sind Eintrittskarten (Tickets) für Veranstaltungen, Tischreservierungen, Vorbestellungen von Speisen und Getränken, Gutscheine sowie die Ausrichtung und Bewirtung von Feiern und Firmenveranstaltungen in unseren Räumen.
(2) Die wesentlichen Merkmale ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot bzw. der Veranstaltungsseite.
(1) Unsere Angebote im Internet und vor Ort sind unverbindlich.
(2) Online-Tickets: Durch Anklicken des Buttons „Zahlungspflichtig bestellen“ geben Sie ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt mit unserer Bestellbestätigung per E-Mail zustande. Vor dem Absenden können Sie Ihre Eingaben jederzeit prüfen und korrigieren.
(3) Tickets, die über den Ticketdienst Gastro.Digital / tickets.gastroguide.de verkauft werden, kommen nach den dort angezeigten Bedingungen zustande; Veranstalter bleibt die Hellas Event Center GmbH.
(4) Anfragen per Telefon, E-Mail, WhatsApp oder Formular sind unverbindlich. Auf Anfrage erstellen wir ein individuelles Angebot, an das wir uns 5 Tage gebunden halten, soweit nicht anders angegeben. Sie nehmen es durch Bestätigung in Text- oder Schriftform an.
(5) Die Abwicklung erfolgt per E-Mail, teils automatisiert. Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre E-Mail-Adresse zutrifft und unsere E-Mails nicht durch Spamfilter blockiert werden.
(6) Vertragssprache ist Deutsch. Der Vertragstext wird von uns gespeichert und Ihnen mit der Bestellbestätigung in Textform übermittelt.
(1) Alle angegebenen Preise sind Endpreise einschließlich der gesetzlichen Umsatzsteuer. Etwaige Vorverkaufs- oder Zahlungsgebühren werden vor der Bestellung gesondert angezeigt.
(2) Zeitlich oder mengenmäßig gestaffelte Preise (z. B. Frühbucherpreis bis zu einem Datum oder einer Ticketanzahl) gelten wie auf der Veranstaltungsseite angegeben.
(3) Zahlung erfolgt über die im Bestellablauf angebotenen Zahlungsarten (z. B. Kartenzahlung über Stripe, Barzahlung vor Ort bei Reservierungen). Bei Reservierungen mit Abholfrist verfällt eine unbezahlte Reservierung nach Fristablauf.
Bei Verträgen über Tickets, Reservierungen und Veranstaltungsleistungen, die für einen spezifischen Termin oder Zeitraum gebucht werden, besteht für Verbraucher kein Widerrufsrecht (§ 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB). Für Gutscheine und Vorbestellungen ohne festen Termin gilt die gesetzliche Widerrufsbelehrung.
(1) Gekaufte Tickets sind verbindlich. Sie sind von Stornierung, Rückgabe, Umtausch und Erstattung ausgeschlossen – unabhängig vom Zeitpunkt der Absage durch den Kunden. Ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht nicht (§ 5).
(2) Die Übertragung eines Tickets auf eine andere Person ist nur mit unserer vorherigen Zustimmung in Textform möglich; ein Anspruch darauf besteht nicht.
(3) Nicht in Anspruch genommene Leistungen (z. B. verspätete Anreise, vorzeitiges Gehen, nicht verzehrte Speisen und Getränke) werden nicht erstattet.
(1) Grundlage jeder Veranstaltungsbuchung ist ein Gesamtpreis für die vereinbarte Personenzahl, die vereinbarten Leistungen und die vereinbarte Dekoration.
(2) Die bei Bestätigung vereinbarte Personenzahl ist verbindlich. Erscheinen weniger Gäste, bleibt der volle Gesamtpreis geschuldet. Eine Reduzierung der Personenzahl ist nur mit unserer ausdrücklichen Zustimmung in Textform möglich.
(3) Eine Erhöhung der Personenzahl bedarf einer gesonderten Vereinbarung in Textform zu einem neu berechneten Preis. Ohne eine solche Vereinbarung sind wir berechtigt, zusätzlichen Personen den Einlass zu verweigern.
(4) Bei Bestätigung ist eine Anzahlung von 50 % des Gesamtpreises fällig, der Restbetrag spätestens 14 Tage vor dem Termin, sofern nichts anderes in Textform vereinbart ist.
(5) Tritt der Kunde von der Buchung zurück, schuldet er eine pauschale Entschädigung: bei Eingang der Stornierung bis 90 Tage vor dem Termin 50 %, bis 30 Tage vor dem Termin 80 %, danach 100 % des Gesamtpreises. Maßgeblich ist der Eingang der Stornierung bei uns in Textform.
(6) Dem Kunden bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Uns bleibt der Nachweis eines höheren Schadens vorbehalten.
(1) Das Mitbringen von Speisen, Getränken, Torten, Kuchen und sonstigen Lebensmitteln sowie eigener Dekoration ist nicht gestattet, sofern nicht in Textform etwas anderes vereinbart wurde. Für genehmigte Mitbringsel können wir ein Korkgeld bzw. Tellergeld nach Angebot berechnen.
(2) Werden Lebensmittel mit unserer Zustimmung mitgebracht, trägt der Kunde dafür die alleinige Verantwortung, insbesondere für Herkunft, Qualität, Hygiene, Kühlkette, Haltbarkeit, Inhaltsstoffe, Allergene und deren Kennzeichnung. Wir übernehmen für diese Produkte und ihre Folgen (z. B. Unverträglichkeiten oder Erkrankungen) keine Haftung. Der Kunde stellt uns von allen Ansprüchen seiner Gäste und Dritter frei, die im Zusammenhang mit mitgebrachten Lebensmitteln geltend gemacht werden.
(3) Speisereste werden aus hygienischen und lebensmittelrechtlichen Gründen grundsätzlich von uns entsorgt. Werden Speisen ausnahmsweise mitgenommen – gleich ob in unseren oder eigenen Behältnissen –, geht die Verantwortung mit der Übergabe auf den Kunden über. Für Transport, Kühlung, Lagerung, Wiedererwärmung und späteren Verzehr haften wir nicht. Der Kunde stellt uns insoweit von Ansprüchen Dritter frei.
(4) Unsere Haftung für von uns selbst zubereitete und servierte Speisen bis zur Übergabe bleibt nach § 11 unberührt.
(1) Wir üben das Hausrecht aus; es gilt unsere Hausordnung. Den Anweisungen unseres Personals ist Folge zu leisten.
(2) Nicht gestattet sind insbesondere: das Mitbringen oder Abbrennen von Pyrotechnik, Feuerwerkskörpern, Wunderkerzen, Nebel- und Rauchmitteln; Konfetti-, Glitter- und Luftschlangenkanonen; offenes Feuer und Kerzen ohne unsere Freigabe; Rauchen und Dampfen (E-Zigaretten, Shisha) im Gebäude; Waffen und gefährliche Gegenstände jeder Art; Drogen; das Befestigen von Gegenständen an Wänden, Decken und Mobiliar; das Beschädigen, Verschmutzen oder Entfernen von Inventar und Dekoration; das Betreten von Bühne, Technik-, Küchen- und Personalbereichen; Tiere (ausgenommen Assistenzhunde).
(3) Wir sind berechtigt, den Einlass zu verweigern oder Gäste der Veranstaltung zu verweisen, insbesondere bei erkennbarer Alkoholisierung oder Rauschmitteleinfluss, Alkoholkonsum auf dem Parkplatz oder vor dem Gebäude, Erscheinen nach Einlassschluss, Störung, Belästigung, Beleidigung oder Gewalt, Verstoß gegen Dresscode oder Hausordnung sowie fehlendem Ausweis bei Veranstaltungen mit Altersgrenze. Zur Alterskontrolle und zur Durchsetzung des Hausrechts dürfen wir einen amtlichen Ausweis einsehen und Name sowie Geburtsdatum notieren.
(4) In den Fällen der Absätze 2 und 3 besteht kein Anspruch auf Erstattung des Ticket- oder Buchungspreises.
(5) Für Schäden, die Gäste am Gebäude, am Inventar, an der Dekoration oder an Dritten verursachen, haftet der jeweilige Verursacher; bei Veranstaltungsbuchungen haftet der Kunde zusätzlich für seine Gäste. Reinigungs- und Reparaturkosten, z. B. nach Konfetti oder Pyrotechnik, werden in Rechnung gestellt; Kosten eines Feuerwehr- oder Brandmelder-Einsatzes trägt der Verursacher.
(1) Änderungen im Programmablauf sowie der Ersatz einzelner Künstler oder Mitwirkender (z. B. wegen Krankheit) berechtigen nicht zur Rückgabe oder Minderung, solange der Gesamtcharakter der Veranstaltung gewahrt bleibt.
(2) Fällt eine Veranstaltung ohne unser Verschulden aus – insbesondere wegen behördlicher Anordnung, Pandemie oder Epidemie, Unwetter, Strom- oder Versorgungsausfall, Krankheit oder Absage des Hauptkünstlers oder sonstiger höherer Gewalt –, sind Ansprüche auf Schadensersatz und Aufwendungsersatz (z. B. Anreise-, Hotel-, Dekorations- oder Ausfallkosten des Kunden) ausgeschlossen.
(3) In diesem Fall bieten wir einen Ersatztermin an; das Ticket bzw. die Buchung gilt dann für den Ersatztermin. Nimmt der Kunde den Ersatztermin nicht an oder ist kein Ersatztermin möglich, erstatten wir ausschließlich den bereits gezahlten Ticket- bzw. Buchungspreis (§ 326 BGB); weitergehende Ansprüche bestehen nicht.
(4) Weniger erschienene Gäste und nicht genutzte Leistungen begründen keinen Erstattungsanspruch.
(1) Es gelten die gesetzlichen Mängelrechte.
(2) Wir haften unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit sowie bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit, die auf einer Pflichtverletzung durch uns beruht. Bei leichter Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und begrenzt auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Im Übrigen ist die Haftung ausgeschlossen. Die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz bleibt unberührt.
(3) Für mitgebrachte Lebensmittel und Sachen, mitgenommene Speisen (§ 8), Garderobe und Wertsachen haften wir nur bei Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit.
(1) Bei unseren Veranstaltungen fertigen wir und von uns beauftragte Fotografen und Videografen Foto-, Video- und Tonaufnahmen an. Darauf weisen wir am Eingang hin. Die Aufnahmen verwenden wir zur Dokumentation und für die Bewerbung unseres Hauses und künftiger Veranstaltungen, insbesondere auf unserer Website, in sozialen Medien (Instagram, Facebook, TikTok, YouTube, WhatsApp), in Newslettern, Flyern und Plakaten sowie in Pressematerial. Rechtsgrundlage sind unser berechtigtes Interesse (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO) und § 23 KUG für Aufnahmen von Versammlungen und Veranstaltungen.
(2) Wer bei einer Veranstaltung nicht aufgenommen werden möchte, kann dies dem Personal oder dem Fotografen mitteilen. Wir berücksichtigen dies im Rahmen des Möglichen, insbesondere bei Porträt- und Nahaufnahmen, und entfernen auf Hinweis einzelne Aufnahmen, auf denen die Person erkennbar im Mittelpunkt steht. Eine Verpflichtung, Veranstaltungen ohne Aufnahmen durchzuführen, besteht nicht; ein Widerspruch gegen Aufnahmen ist kein Grund für Rückgabe oder Erstattung. Es steht jedem Gast frei, ob er an der Veranstaltung teilnimmt.
(3) Mit Personen, die gezielt vor der Kamera mitwirken (z. B. Interviews, Model-, Kostüm- oder Gewinnerfotos, Bühnenauftritte), treffen wir vor der Aufnahme eine Einwilligung bzw. Modellfreigabe in Textform. Die Rechte an allen von uns gefertigten Aufnahmen liegen bei uns.
(4) Private Aufnahmen durch Gäste sind für den persönlichen Gebrauch erlaubt. Bei Auftritten von Künstlern, neuen Titeln, geschlossenen oder privaten Veranstaltungen können wir Foto-, Video- und Tonaufnahmen sowie deren Veröffentlichung ganz oder teilweise untersagen; darauf weisen wir vorher oder vor Ort hin. Mitschnitte vollständiger Auftritte und jede gewerbliche Verwertung sind ohne unsere schriftliche Zustimmung verboten. Andere Gäste dürfen nur mit deren Einverständnis erkennbar veröffentlicht werden.
(5) Bei Feiern und Firmenveranstaltungen informiert der Kunde seine Gäste über diese Regelungen. Wünscht der Kunde, dass von seiner Veranstaltung nichts veröffentlicht wird, muss er dies vorher in Textform mit uns vereinbaren.
(1) Für Verlosungen und Gewinnspiele der Hellas Event Center GmbH gelten ergänzend die Teilnahmebedingungen unter hellas-event.de/teilnahmebedingungen. Die Teilnahme ist kostenlos und nicht vom Kauf einer Ware oder Leistung abhängig.
(2) Teilnahmeberechtigt sind Personen ab 18 Jahren mit Wohnsitz in Deutschland. Mitarbeiter und deren Angehörige sind ausgeschlossen.
(3) Die Gewinner werden per Zufallsauswahl ermittelt und über den Teilnahmeweg benachrichtigt. Meldet sich ein Gewinner nicht innerhalb von 7 Tagen, verfällt der Gewinn und wird neu verlost. Eine Barauszahlung ist ausgeschlossen.
Zum Schutz von Gästen, Personal und Eigentum sowie zur Aufklärung von Straftaten können Eingangs-, Außen- und Kassenbereiche videoüberwacht werden (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Überwachte Bereiche sind gekennzeichnet. Sanitär- und Umkleidebereiche werden nicht überwacht. Aufzeichnungen werden in der Regel nach 72 Stunden gelöscht, sofern sie nicht zur Beweissicherung benötigt werden.
(1) Nebenabreden, Änderungen und Ergänzungen – insbesondere zu Personenzahl, Preis, Leistungsumfang, Mitbringen von Speisen und Getränken, Aufnahmen und Ablauf – gelten nur, wenn wir sie in Textform (z. B. E-Mail oder WhatsApp) bestätigt haben. Mündliche Zusagen unseres Personals sind ohne diese Bestätigung unverbindlich.
(2) Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit nicht zwingende Verbraucherschutzvorschriften des Aufenthaltsstaates entgegenstehen.
(3) Sind Sie Kaufmann, ist Gerichtsstand Hannover.
(4) Sollten einzelne Bestimmungen unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen unberührt.
Wir sind nicht bereit oder verpflichtet, an Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen (§ 36 VSBG). Bei Fragen oder Beschwerden erreichen Sie uns unter hellas.event.center@gmail.com oder +49 152 01551117.
